傾聴についてお話していきます。

コミュニケーションスキルの傾聴についてお話していきます。
ところで傾聴をご存知でしょうか？コミュニケーション能力を
高めたいとお考えでしたら、とても大切なスキルです。

聞き上手と言われる方は、共通して使っているスキルです。
スキルとして学んだことがあるかないかは別の話です。

もしも、あなたが傾聴を身につけることができたとします。
それによるメリットは下記のようなものです。

・相手が話しやすい状態を作ることができる
・もし、コミュニケーションが苦手だとしても、身に付けることができる
・人間関係を築きやすくなる
・コミュニケーション能力に自信がなくても、使いやすい

他にもありますが、主に上の３つが大切になります。
特に大切なのは、傾聴をすることで得られることと、
相手が心を開いてくれているという状態を作れることです。

では、傾聴とは、どのようなスキルなのでしょうか？

コミュニケーションスキルとして、ご存知の方も多いかと思いますが、
まずは、傾聴の方法をお伝えさせて頂きます。

◯傾聴とは

傾聴とは、相手の話をしっかりと聞きます。
そして、相手の話を否定ぜずに聞きます。

当然ですが、あなたの意見は脇においておきます。

何をしているかと言いますと、相手が話したいことを話せる状態を
作っています。相手の話を否定したり、自分の話ばかり話したり。
押していると、相手は話をしたい気分にはなりません。

ですので、まずは「聴く」とういうことが、傾聴の基本です。
そして、傾聴を続けていくと、ある時から相手がいろいろと
深い話などもしてくれる時があります。

このときに大切なことは、傾聴の基本を大切にすることですが、
もう一つは雰囲気作りが重要になります。

相手が話しやすい雰囲気作りをすることで、話をしすくなります。
例えば、笑顔や笑いであり。真剣な時には真剣に話しをして、
相手が、笑顔や笑いの状態の時はそれに合わせます。

最後にまとめますが、傾聴を使う時のコツは、話しやすい雰囲気を
作ることです。そして、話しやすい雰囲気とは、傾聴の基本で
話をしながら、相手のテンションに合わせることです。

それが、信頼関係を築くことにつながり、コミュニケーション能力を
高めることにつながります。